Hedefimiz, Tüm Yolculuk Boyunca En Üst Düzeyde Memnuniyet Sağlamak – Özgür YÜCETÜRK

2025 yılı için dünya ve Türkiye ekonomisine ilişkin beklentileriniz neler? Kısa ve orta vadede otomotiv sektörüne dair öngörüleriniz nelerdir?
2025 yılı, hem küresel hem de Türkiye ekonomisi açısından önemli dönüşümlerin yaşandığı bir yıl olacak. Dünya genelinde ekonomik büyüme, jeopolitik dinamikler, tedarik zinciri sürdürülebilirliği ve yeşil dönüşüm gibi faktörler tarafından şekillenecek. Türkiye ekonomisi açısından bakıldığında, ihracat odaklı büyümenin devam etmesini, yatırım ortamının güçlenmesini ve sanayi üretiminin teknolojik dönüşüm ile desteklenmesini bekliyoruz. Döviz kurlarındaki istikrar ve enflasyonun düşüş eğilimine girmesi, otomotiv sektörü için önemli bir fırsat yaratacaktır. Otomotiv sektörü özelinde, elektrifikasyon, bağlantılı araç teknolojileri, otonom sürüş sistemleri ve mobilite hizmetleri daha fazla ön plana çıkacak. Türkiye’de elektrikli araç pazarının hızla büyüdüğünü görüyoruz. Devlet teşvikleri, şarj altyapısındaki yatırımlar ve tüketicilerin elektrikli araçlara olan ilgisinin artması, bu dönüşüm sürecini hızlandıracak.
Sürdürülebilirlik günümüzün önemli konularının başında geliyor. Bu bağlamda, fosil yakıtlı taşıtların yerini yakın zamanda çevre dostu taşıtlar alacak gibi görünüyor. Markanızın çevre dostu, dolayısıyla elektrikli araçlar konusundaki çalışmalarından bahseder misiniz?
Ford Otosan olarak Ford Motor Company’nin elektrikli araç ve büyüme planlarına paralel ilerliyoruz. Elektrifikasyon yol haritamızda vites yükselttiğimiz bir dönemdeyiz. Binek ve ticari araçlarda 2035’e kadar sıfır emisyon hedefimiz doğrultusunda, Türkiye ve Romanya’daki dört fabrikamızda ürettiğimiz tüm araç modellerinin 2025 yılına kadar elektrikli versiyonlarını da piyasaya sunarak otomotiv tarihinde yeni bir dönemi başlatacağımıza inanıyoruz.
2025 yılı itibarıyla Ford’un Avrupa’da ilk defa üç modelinin de Ford Otosan tarafından elektrikli versiyonlarının üretilmesi uzmanlığımıza bir övgü niteliğinde. Elektrikli araç portföyümüzü genişleterek, ticari araç segmentinde Ford Otosan imzası taşıyan yeni E-Tourneo Courier ve tamamen elektrikli yeni E-Transit Courier’yi müşterilerimizle buluşturacağız. Ford’un elektrikli otomobil hamlesine öncülük eden bir diğer model olan, tamamen elektrikli yeni Explorer da hem Avrupa’da hem de Türkiye’de müşterilerimizle buluşacak.
Ford’un efsanevi modeli Mustang’in ruhunu taşıyan, yüzde 100 elektrikli Mustang Mach-E’yi müşterilerimizle buluşturmuştuk. Türkiye’deki SUV tutkunlarının beğenisine sunduğumuz Kuga, üstün performansı ve bağlanabilirlik özellikleriyle ‘Geleceği Bugünden Yaşatıyor’. İleri teknolojileri ve bağlanabilirlik özellikleriyle sıra dışı bir sürüş deneyimi sunan yeni Ford Puma’yı Türkiye’de yakın zamanda pazara sunduk. 2024 sonlarında da sıra dışı premium araçlarımız olan F-150, Bronco Sport ve Edge’i Türkiye pazarına sunduk. Önümüzdeki dönemde de bahar aylarında üç yeni elektrikli SUV aracımız Capri, Explorer ve Puma Gen-E’yi müşterimize sunacağız.
İhtiyaç ve alışkanlıklarımızdaki değişime bağlı olarak, dijitalleşme hayatımızın her alanında çok daha fazla yer almaya ve bizlere birçok kolaylığı birlikte sunmaya başladı. Dijitalleşme konusunda markanızın ne tür çalışmaları var?
Geleceğin müşteri deneyimini tasarlarken hedefimiz, tüm yolculuk boyunca en üst düzeyde memnuniyet sağlamak. Sadece ürün ve hizmetlerimize değil, teknoloji odaklı süreçlere de öncelik veriyoruz.
Ticari araç müşterilerimizin çalışma sürelerini artırmayı ve maliyetlerini düşürmeyi hedefleyen Ford Pro; araç, şarj, yazılım, önleyici bakım ve servis gibi tam entegre ve dijital öncelikli çözümleri tek noktadan sunuyor. Ford Pro ile teknolojiyi azami seviyede kullanarak işletmelerin üretkenliklerini artırmayı amaçlıyoruz. Bir diğer bütüncül, uçtan uca hizmet ekosistemimiz ise ağır ticari müşterilerimiz için geliştirdiğimiz Ford Trucks Care. Yazılım, Uptime (faydalı çalışma zamanı), eMobilite, Finans ve Kişiselleştirme başlıklarında çözümlerimizi tek noktadan sunuyoruz.
Ayrıca, FordPass ve diğer dijital çözümlerimizle, sürücülere ve filo yöneticilerine uzaktan erişim imkanı sunarak, araçlarını daha etkin yönetmelerine olanak tanıyoruz.
Ağır ticari araç sektöründe otonom sürüş teknolojileri de dijitalleşmenin en kritik alanlarından biri. Seviye-4 Otoyol Pilotu gibi projelerimizle, sürücüsüz taşımacılığın geleceğini inşa ediyoruz.
Üretim sürecindeyse Ford Otosan olarak üretim süreçlerimizde dijital ikizler, IoT destekli kalite kontrol sistemleri ve akıllı üretim hatlarıyla verimliliği artırıyor, kaynak tüketimini optimize ediyoruz.
Operasyonel araç kiralama ve günlük araç kiralama firmalarına markanızın yaklaşımı ne şekildedir? Sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?
Araç kiralama sektörü, otomotiv ekosisteminin önemli bir parçası haline geldi. Uzun dönemli filo kiralamaları, günlük araç kiralama çözümleri ve operasyonel leasing modelleri, şirketlerin maliyet yönetimini optimize etmesini sağlıyor.
Ford Otosan olarak, bu alandaki iş ortaklarımızla güçlü iş birlikleri geliştiriyoruz. Ticari araç segmentinde filo yöneticilerinin operasyonlarını daha verimli yönetebilmesi için geniş ürün gamımız ve dijital çözümlerimizle destek sunuyoruz. Ayrıca Ford Lease ile her şey dahil bir filo kiralama hizmeti sunuyoruz.
Özellikle elektrikli araç dönüşümünde filo kiralama şirketleriyle birlikte çalışarak, müşterilerin bu geçişi sorunsuz yapmalarına yardımcı oluyoruz. Elektrikli ticari araçların kullanımını yaygınlaştırmak adına operasyonel maliyet avantajları, bakım süreçleri ve şarj altyapısıyla ilgili rehberlik hizmetleri sunuyoruz.
Ayrıca, bağlantılı araç teknolojilerimiz, filo yöneticilerine araçlarını anlık olarak izleme, performans analizleri yapma ve verimli rota planlaması yapma imkanı sunuyor. Dijital filo yönetim platformlarıyla yakıt tüketimini optimize eden, bakım süreçlerini takip eden ve sürücü güvenliğini artıran çözümler sağlıyoruz.
Kiralama ve filo yönetimi alanında müşteri odaklı esnek finansman çözümleriyle iş ortaklarımıza destek olmaya devam edeceğiz.