Taleplere zamanında yanıt verebilmek için bilgi paylaşımı çok önemli. Dolayısıyla müşteri trendlerini doğru ve erken tespit edip zamanında tedarik edebilmek için eşgüdümlü çalışabilmeliyiz. Burada gerekli olan, samimiyet ve güveni tesis edebilmek.

Markanız ve gelecek yıl için planlarınızdan bahseder misiniz?
Nissan Otomotiv A.Ş. (NOAS) Japonya’nın en büyük ticaret gruplarından Sumitomo Corporation’a ait ve 1993 yılından bu yana Nissan otomobillerinin ülke çapında distribütörlüğünü yapmakta. Sumitomo Corporation ise, genel merkezi Japonya’da bulunan, 70 ülkede 150 mahalde küresel işletmeleri bulunan, yaklaşık 780 şirketten ve 70.000’in üzerinde
personelden oluşan entegre bir ticari kuruluştur. Sumitomo Corporation hisseleri, Japonya’da pek çok borsada işlem görmektedir. NOAS geçtiğimiz yıl Türkiye’ de yirminci yılını kutladı. Nissan olarak yakın zamana kadar 5.000-
7.000 bandında dolaşan bir marka iken bilhassa Crossover segmentinin yaratıcısı Qashqai ile yepyeni bir ivme kazandık ve satışlarımızı 20.000’lere taşıdık. Son 3 yılda istikrarlı olarak seviyeyi tuttururken 2014 yılında
küçülen pazarda satışlarımızı koruyarak pazar payımızı 2.8’e çıkardık. Ağustos ayında tanıttığımız X-Trail modelimizde, bir önceki kasasının tüm ömründe sattığı adedi bir yılda yakalamayı hedefliyoruz. Gelecekte hedeflerimizi sırasıyla 25 ve 30 bin olarak belirlemiş durumdayız. Sıradışı tasarım ve ekonomik işletme maliyetlerine sahip modellerimizin yanısıra, müşteri memnuniyetini hedefleyen sürekli geliştirdiğimiz satış
süreçleri ile bu hedeflere ulaşacağımıza inanıyoruz. Büyüyen markanın sancılarını çekmemek için altyapıya ve teknolojiye büyük yatırım yapmaktayız. Sloganımız, “Beat the Best” pazar payını büyütmekte en iyi olan
markayı yakalayıp geçmek olarak açıklanabilir.

Operasyonel kiralama firmalarına yaklaşımınız ne şekildedir? Sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?
Operasyonel kiralama şu ana kadar çok yoğunlaştığımız bir pazar değildi. Ancak 2014 yılında piyasaya sunduğumuz Yeni Qashqai ve Yeni X-Trail modellerimiz ve Micra modellerimiz operasyonel kiralama firmalarının dikkatini çekmeye başladı. Kiralama firmaları ile birlikte yürüttüğümüz güzel çalışmalarımız var. Önümüzdeki günlerde bu projelerin mevyelerini toplamaya başlayacağız. Özellikle ürünlerimizin sağlamlığı, dayanıklılığı, algılanan kalitesi ve yüksek ikinci el değeri ile bayi teşkilatımızın sunduğu hizmet seviyesi bizimle çalışan kiralama firmalarının takdir ettikleri hususlar. Operasyonel kiralama pazarı stratejik olarak büyümeyi hedeflediğimiz pazarlardan biri. Ancak,
filo satışları toplam satışlar içinde oranı %15 oranını geçmeyecek. Bu ikinci el değeri hususunda hassas olan kiralama firmaları için önemli bir oran.

Operasyonel kiralama şirketlerinin beklentilerini marka olarak karşılayabiliyor musunuz?
Yeni gelişmeye başladığımız bu alanda elimizdeki farklı modellerle rakip markalardan ayrışarak farklı bir müşteri kitlesine ulaşmayı istiyoruz. Operasyonel filo kiralamanın bizim için çok bakir bir alan olduğunu söyleyebiliriz.
Bunun yanında günlük kiralamada gördüğümüz yoğun ilgi üzerine, kendi markamız Carbook “Operasyonel Filo Kiralama”yı
tam bir sene önce ortaya çıkardık. Bilhassa KOBİ’lere yönelik butik hizmet veren markamız, bir yıl içinde beklediğimiz ilgiyi gördü ve 2015 yılı için yatırımı artırma kararı aldık.

Günlük kiralama firmalarına yaklaşımınız ne şekildedir? Sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?
Filo satışlarımızda temel müşterilerimizi günlük kiralama firmaları oluşturuyorlar. Bilhassa Micra CVT, rakipsiz bir konumda. Bunun yanında Qashqai, farklı bir araç kiralamak isteyen nihai müşterilerinin gözdesi oldu; filosunda Nissan bulunan kiralama firmalarının araçlarını %80’in üzerinde yollarda dolaştırması, sektörün dikkat çekici
oyuncularından birisi olmamızı sağladı. Satış sonrası gibi konulara özellikle vurgu yapmak istemiyoruz zira burada bulunmanın olmazsa olmaz şartı, satış sonrasında iyi olmak ve kolay çözümleri sunmaktan geçiyor, bu herkes için geçerli.

Günlük kiralama şirketlerinin beklentilerini marka olarak karşılayabiliyor musunuz?
Günlük kiralamanın beklentilerini genel olarak karşıladığımızı söyleyebiliriz. Ancak dizel otomatik gibi spesifik konulara gelindiğinde tatlı bir sıkıntı da yaşıyoruz, perakende de olduğu gibi filoda da yoğun ilgi gören bu araçlarımızda talebe yanıt vermekte zorlanıyoruz. Ancak gerek dizel, gerekse de benzinli otomatik viteslerimizle beklentileri karşılayabiliyoruz. Perakendede önem verdiğimiz “sadık müşteri” kavramını Filo’ya da taşımak istiyoruz. Bilhassa kiralamanın bütün yıla yayıldığı, büyük şehirlerdeki günlük kiralama firmalarının taleplerine en iyi şekilde yanıt verebiliyoruz. Carbook “Onaylanmış İkinci El Araçlar” gibi entegre işlerimizle de araçların ikinci el değerlemelerinde en iyi çözümleri sunabiliyoruz.

Kiralama sektöründe en çok hangi araçlarınız talep görmektedir? Bu araçlar hakkında bilgi alabilir miyiz?
Günlük kiralamada Qashqai başta olmak üzere, Micra, Note, Juke tümüne ilgi yoğun. Tümü ekonomik işletme giderlerine
sahip benzinli veya dizel güçlü motor, düz veya otomatik vites kombinasyonlarına sahip. Yeni X-Trail ile D segment araç arayan müşteriler için ilginç bir alternatif oluşturduk. Perakendede talebe yetiştiremediğimiz bu araçtan 2015 yılında çok büyük beklentilerimiz var.

Operasyonel ve Günlük kiralama şirketlerinden beklentileriniz nelerdir?
Taleplere zamanında yanıt verebilmek için bilgi paylaşımı çok önemli. Dolayısıyla müşteri trendlerini doğru ve erken tespit edip zamanında tedarik edebilmek için eşgüdümlü çalışabilmeliyiz. Burada gerekli olan, samimiyet ve güveni tesis edebilmek. Bunun yanında araçların ikinci elde satışı aşamasında ortak çalışmalarla “kazan – kazan” prensibiyle hareket ederek işbirliğinin tüm taraflar için tatmin edici olmasını sağlayabiliriz.