Firmanızdan ve faaliyetlerinden bahseder misiniz?

D-Expert 2013 yılından beri Türkiye’de araç kiralama firmalarının, ikinci el zincirlerinin ve bireylerin ekspertiz raporu, sıfır araç teslimi, filo iade ve teslim alma faaliyetlerinin yürütülmesi, parklama, araç sevki ve stok havuzu yönetimi faaliyetlerini yürütmektedir. 22 ilde 35 tesiste sahip olduğu kurumsal yapısı, yerli ve yabancı operasyonlarda kazandığı deneyimi, kuvvetli teknolojik altyapısı ve Türk filo ekosistemi ile yakın iş birliği sayesinde ortaya koyduğu faydacı sonuçlar filo şirketlerine değer katmaktadır. Sahada ihtiyaç duyulan esnek hizmet anlayışı, şeffaf, tarafsız ve güvenilir belgeleme ve ekspertiz faaliyetleri, danışmanlık hizmetleri, terzi usulü yaklaşım, firmamızın en güçlü kasları arasındadır.

2026 yılının kalan bölümü için dünya ve Türkiye ekonomisine ilişkin beklentileriniz neler? Kısa ve orta vadede sektörünüze dair öngörüleriniz nelerdir?

Bu yıl, zor bir gidişatı miras alarak başladı ve yıl içinde de dünya çapında gerçekten önemli gelişmeler yaşandı. Dünyadaki konjonktürel gelişmeler ve ülkemizdeki ertelenen talep dinamikleri araç gibi emtiaya dayalı sektörlerde karar vericileri gerçekten zorluyor. Türk ekonomisi her geçen gün güçleniyor. Enflasyon muhasebesinin araç kiralama şirketlerinin hayatında bulunduğu dönemde doğru planlama yapmanın önemini ispat ettiği bir gerçek.  Yine de bu yılın Haziran ayından itibaren ikinci el araç satışında pozitif gelişmeler ile araç kiralama sektörünün, ikinci el araç arzı ve satın alma dengesindeki olumlu sonuçlardan faydalandığını düşünüyorum.

Özellikle tüketici finansmanında alternatif modeller ön plana çıktı ve bunlar da araç arzının son kullanıcılar tarafından değerlendirilmesinde gördüğüm kadarıyla yükselen bir grafik yarattı. 2027 yılı ise özellikle filo ve araç parkı yenilemelerinde ve ikinci el araçların satışlarında çok hareketli olacak gibi. Uzun vadede eğer gelecek yıllarda şirketlerin kullanacakları kredi ve tüketici finansmanında rahatlamalar meydana gelirse araç kiralama parkı eski günlerin bile üstüne çıkabilir. Zaten Türkiye’de hem operasyonel kiralama hem de kısa süreli kiralama araç adedi Avrupa’ya kıyasla hak ettiği yerde henüz değil, bu durum bir noktada idealine kavuşacaktır.

İhtiyaç ve alışkanlıklarımızdaki değişime bağlı olarak, dijitalleşme hayatımızın her alanında çok daha fazla yer almaya ve bizlere birçok kolaylığı birlikte sunmaya başladı. Dijitalleşme konusunda firmanızın ne tür çalışmaları var?

Burası gerçekten çok önem verdiğimiz bir alan. Hem araç kiralama şirketlerine sağladığımız hizmetlerde hem de bireylerin ikinci el araç alım satışı esnasında ihtiyaç duydukları ekspertiz raporu ve faaliyetlerinde kendimizi sürekli geliştirmeye ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermeye çalışıyoruz. Öncelikle her müşteri tipinin farklı ihtiyaçları var. Günlük kiralama şirketleri hız, nihai tüketicilerini yormayacak çözümler ve araç üzerindeki hasar ve kayıpların dijital olarak ortaya koyulmasına odaklanırken operasyonel kiralama şirketleri ise araç durumunun şeffaf ve bağımsız  bir şekilde ortaya konulmasına, kendi kadrolarıyla sadece müşteri memnuniyeti ve büyümeye odaklanmak için sahadaki faaliyetleri gerçek zamanlı ve dijital şekilde takip edebilmeye, araçları kolaylıkla elden çıkartabilecek şekilde dijital materyalleri elde edebilmeye odaklanıyorlar.

Son dönemde D-Expert markasıyla “Dijital Ekspertiz” dediğimiz konsepti bir araya getirmeye odaklanıyoruz. Çeşitli alanlarda hem süreçlerimizi iyileştirecek hem de müşterilerimizin başka yerde bulamayacağı yenilikçi çözümler üzerinde çalışıyoruz. Bulunduğumuz sektör, teknik uzmanlıkla dijital dünyanın enteresan bir kesişim noktası. Filo araçlarını iade sonrası parklamanın tek bir alternatifi var ve bunu her firma sağlayabilir. Ekspertizi; görsel okuma teknolojileri, yapay zekâ ve yüksek çözünürlüklü kameralarla elde edilen görüntülerle destekliyoruz. Araçtaki mevcut hasarı dokümante etmeyi sağlayan ve yüzde 95’in üzerinde tespit başarısına sahip bir çözümümüz bulunuyor. Burada yaptığımız Ar-Ge faaliyetleriyle ve doğru iş ortaklıklarıyla araçları bir tünelden geçirip geçmişte araçta oluşan ve onarılan, boyanan, değişen kaporta parçalarının tespiti ise sektörümüzün geleceğini şekillendirmeye yönelik çalışmaların arasında.

Operasyonel araç kiralama, günlük araç kiralama ve araç paylaşım şirketlerine nasıl yaklaşıyorsunuz? Bu şirketlere sunduğunuz hizmetler hakkında bilgi verir misiniz?

Araç iade ve teslim imkanı olan onlarca şehirdeki hizmet ağımız, 5 büyük şehirde büyük otoparklarımız ile birlikte çalıştığımız filo ve araç kiralama şirketleri arasında operasyonel kiralama şirketleri, günlük kiralama şirketleri, finansal kiralama şirketleri ve bu şirketlerin ikinci el araç satış organizasyonları yer almakta.

Operasyonel kiralama şirketlerinin sahada ihtiyaç duydukları her işlem uzmanlık alanlarımız arasındadır. İade ve yeni araç teslim faaliyetleri, TSE 13805 standardına uygun ekspertiz raporunun temini, rücu edilmesi gereken hasarların ve onarım maliyetlerinin tespiti, parklama, yıkama ve satılan ikinci el araçların teslimi en geniş ana faaliyetlerimiz.

Bununla birlikte iş ortaklarımız arasında yer alan araç nakliye firmaları, ikinci el fiyatlandırma çözümleri, araç bakım ve hasar onarım merkezleri, hızlı tamir ve mini onarım noktaları, lastik saklama ve değiştirme organizasyonları, dijital ve fiziki ihale platformları, veri temini, araç ilan platformları ve sigorta şirketleri sayesinde bir operasyonel kiralama  firmasının kendi işi dışındaki tüm ihtiyaçlarını da koordine edebilecek ve tesislerimizde bu hizmetleri almasını sağlayacak ortamı sunabiliyoruz.

Günlük kiralama sektöründe 15 Ağustos’ta yayımlanan ve 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girecek yönetmeliğin getirdiği zorunluluk olan araç hasarlarının bağımsız ve yetkili bir ekspertiz firması tarafından tespitini kolay ve cüzi bir maliyetle sağlayabiliyoruz. Yakın gelecekte bu hasar tespiti konusunu telefon uygulamalarına entegre etmek suretiyle araç paylaşım alanındaki müşterilerimize de sunmayı hedefliyoruz.

Ayrıca öz mal araçlara yönelik filo yönetimi hizmeti sunan müşterilerimiz de müşterilerinin araçlarına hizmet vermeye başlamadan önce bizim sağladığımız TSE onaylı ekspertiz raporlarından faydalanıyorlar ve bu araçların mevcut durumlarını anlayıp risk yönetimlerini daha iyi yapabiliyorlar.

2027’de sektörünüzü en çok şekillendirecek tek bir faktör seçmeniz gerekse, bu ne olurdu?

Krediye erişim demek isterim. Herkes için geçerli bu. Bu hem operasyonel ve günlük kiralama şirketlerinin araç yatırımları ve işlerini büyütmeleri için, hem de kiralama ömrünü tamamlamış araçların son kullanıcılar tarafından alınmasının önündeki en önemli belirleyici unsur. Her iki faaliyet de ekspertiz ve filo operasyonlarının devamlılığı için çok önemli.